宅配

ヤマト運輸が宅配のサービス見直しをしている。

配達時間を指定できるという世界に例を見ないサービス。

便利だけと、再配達が2割もあるという。

さらに何度再配達を依頼しようと無料でやっている。

これで問題にならないわけがない。

スイスで住んでいるときには日本の宅配サービスのありがたさがよく分かった。

彼の地では基本的に夕方以降に再配達はしてくれない。

勤め人は自分で局に取りに行かなければならないのだ。

重い荷物など車がなければ取りに行くのは大変だ。

なんと融通の利かないのかと思ったが、それが普通の国もあるということだ。

もっと、大まかな時間帯指定にするのはどうか。
朝、昼、夕方とかに変更する。また2回目の変更からは有料にするとか。

この問題は日本の過剰サービスの典型のようなもの。

利用者を甘やかしすぎた結果、ビジネスモデル自体が破綻する。

やっぱりリーズナブルなところに戻す必要があるんじゃないかな。

長続きしないものね。